Documentation ResiPlan
Bienvenue dans la documentation complète de ResiPlan, votre plateforme de gestion de la continuité d'activité et de gestion de crise.
Cette documentation vous guidera à travers toutes les fonctionnalités de la plateforme, des premiers pas jusqu'aux configurations avancées. Utilisez le menu de navigation à gauche pour accéder rapidement aux différentes sections.
Démarrage rapide
Bienvenue dans ResiPlan ! Cette section vous guidera à travers les étapes essentielles pour commencer à utiliser la plateforme efficacement.
Prérequis système
ResiPlan est une application web moderne qui fonctionne sur tous les navigateurs récents. Pour une expérience optimale, nous recommandons :
- Google Chrome (version 90+)
- Mozilla Firefox (version 88+)
- Microsoft Edge (version 90+)
- Safari (version 14+)
Résolution d'écran recommandée : 1280x800 ou supérieure.
Premiers pas
Après avoir reçu vos identifiants de connexion, suivez ces étapes :
-
Connexion : Utilisez l'email et le mot de passe temporaire fournis pour vous connecter.
Comptes de démonstration disponibles :
- Administrateur : admin@resiplan.com / admin123
- Utilisateur : user@resiplan.com / user123
- Configuration du profil : Lors de votre première connexion, vous serez invité à modifier votre mot de passe et à compléter votre profil.
- Exploration du tableau de bord : Familiarisez-vous avec l'interface principale et les différentes sections accessibles depuis le menu de navigation.
- Configuration de base : Si vous êtes administrateur, configurez les paramètres de base comme la structure organisationnelle et les départements.
Configuration rapide
Pour configurer rapidement votre environnement ResiPlan, nous recommandons ces étapes :
- Configurer votre équipe : Ajoutez les utilisateurs clés qui participeront à la gestion de la continuité d'activité. Gérer les utilisateurs
- Définir votre structure organisationnelle : Configurez les départements, services et sites pour refléter votre organisation.
- Cartographier vos processus métier : Identifiez et documentez vos processus critiques pour préparer vos analyses d'impact.
- Créer votre première BIA : Lancez une analyse d'impact sur les activités pour identifier vos priorités de reprise. Créer une BIA
Module BIA (Business Impact Analysis)
Le module BIA (Business Impact Analysis) est un composant essentiel de ResiPlan qui vous permet d'identifier et d'évaluer l'impact potentiel d'une interruption sur les fonctions critiques de votre organisation.
Création d'une BIA
Pour créer une nouvelle analyse d'impact, accédez au module BIA depuis le menu principal et cliquez sur "Nouvelle analyse". Vous serez guidé à travers un processus en plusieurs étapes :
- Définition du périmètre - Identifiez les départements et les processus à inclure dans l'analyse
- Collecte d'informations - Recueillez les données nécessaires auprès des propriétaires de processus
- Analyse des impacts - Évaluez les impacts opérationnels, financiers et réglementaires
- Définition des RTO/RPO - Déterminez les objectifs de temps de reprise et de point de reprise
- Validation - Obtenez l'approbation des parties prenantes clés
Cartographie des processus
La cartographie des processus vous permet de visualiser les relations entre les différents processus métiers et les ressources qu'ils utilisent. Pour créer une cartographie efficace :
- Identifiez les processus métier clés
- Déterminez les dépendances entre les processus
- Associez les ressources informatiques et non-informatiques
- Identifiez les points de défaillance potentiels
Analyse d'impact
L'analyse d'impact vous permet d'évaluer les conséquences d'une interruption de service sur vos processus métier. ResiPlan vous permet d'évaluer différents types d'impacts :
Impact financier
Pertes financières directes, coûts supplémentaires, pénalités contractuelles, etc.
Impact opérationnel
Perturbation des opérations, impact sur les clients, réduction de la productivité, etc.
Impact réglementaire
Non-conformité réglementaire, obligations légales, risques de sanctions, etc.
Le module BIA vous permet de réaliser des analyses d'impact complètes pour identifier et évaluer les conséquences potentielles d'une interruption sur vos processus métier critiques.
Création d'une BIA
Pour créer une nouvelle analyse d'impact :
- Accédez au menu "BIA" dans la barre de navigation
- Cliquez sur "Nouvelle analyse"
- Remplissez les informations générales (titre, description, périmètre)
- Sélectionnez le modèle à utiliser ou partez d'une analyse vierge
- Définissez les échelles d'impacts (financier, opérationnel, réputationnel, etc.)
- Ajoutez les processus à analyser
Questions fréquemment posées (FAQ)
- Exporter le plan au format PDF ou Word
- Utiliser la fonction "Partage sécurisé" qui génère un lien temporaire accessible sans authentification
- Créer un compte utilisateur avec des droits en lecture seule pour cette personne
- API REST complète pour l'intégration avec d'autres applications
- Connecteurs prédéfinis pour les systèmes courants (ServiceNow, Jira, MS Teams, etc.)
- Webhooks pour déclencher des actions externes
- Import/export de données au format Excel, CSV et XML
Module BCP (Business Continuity Plan)
Le module BCP vous permet de créer, gérer et maintenir des plans de continuité d'activité complets qui définissent les stratégies et les procédures permettant à votre organisation de poursuivre ses activités critiques en cas d'incident majeur.
Création d'un plan
Pour créer un nouveau plan de continuité d'activité, accédez au module BCP et cliquez sur "Créer un plan". Le processus de création vous guidera à travers les étapes suivantes :
- Sélection du périmètre - Choisissez les processus critiques identifiés dans la BIA
- Définition des stratégies - Définissez les stratégies de continuité pour chaque processus
- Élaboration des procédures - Décrivez les étapes spécifiques à suivre lors d'une interruption
- Allocation des ressources - Identifiez les ressources nécessaires à la mise en œuvre du plan
- Attribution des rôles - Désignez les responsables et les équipes de continuité
- Définition des déclencheurs - Spécifiez les critères d'activation du plan
- Planification des tests - Établissez un calendrier de tests réguliers
- Approbation - Obtenez la validation des parties prenantes
Tests et exercices
Les tests réguliers sont essentiels pour garantir l'efficacité de vos plans de continuité. ResiPlan propose plusieurs types d'exercices :
| Type de test | Description | Fréquence recommandée |
|---|---|---|
| Revue documentaire | Vérification de l'exactitude et de la complétude des documents du plan | Trimestrielle |
| Test de notification | Test des systèmes d'alerte et des procédures de communication | Mensuelle |
| Exercice sur table | Discussion guidée sur des scénarios d'incident spécifiques | Semestrielle |
| Simulation fonctionnelle | Exécution de fonctions spécifiques dans un environnement contrôlé | Annuelle |
| Exercice grandeur nature | Test complet du plan dans des conditions réelles | Tous les 2 ans |
Maintenance des plans
La maintenance régulière de vos plans de continuité est essentielle pour assurer leur pertinence et leur efficacité. ResiPlan vous aide à :
- Suivre les dates d'expiration et de révision des plans
- Gérer les changements et les mises à jour des procédures
- Documenter les leçons apprises après les tests et les incidents réels
- Synchroniser les plans avec l'évolution des processus métier
Module CMP (Crisis Management Plan)
Le module CMP de ResiPlan vous permet de développer et de gérer des plans de gestion de crise complets pour faire face efficacement aux situations d'urgence, protéger la réputation de votre organisation et minimiser les impacts négatifs.
Création d'un plan de crise
Pour créer un plan de gestion de crise efficace, ResiPlan vous guide à travers un processus structuré qui comprend :
- Définition des niveaux de crise
- Identification des scénarios de crise potentiels
- Politique de communication de crise
- Structure de gouvernance en cas de crise
- Procédures d'activation et d'escalade
- Fiches réflexes par type de crise
- Listes de contacts d'urgence
- Modèles de communication interne et externe
Exercices de crise
Les exercices de crise sont essentiels pour préparer votre organisation à répondre efficacement aux situations d'urgence. ResiPlan vous permet de :
- Planifier différents types d'exercices (table-top, simulations, exercices grandeur nature)
- Créer des scénarios réalistes basés sur vos risques spécifiques
- Enregistrer et analyser les résultats des exercices
- Documenter les leçons apprises et les points d'amélioration
Équipes de crise
La gestion efficace d'une cellule de crise est essentielle pour répondre rapidement et de manière cohérente aux situations d'urgence. Avec ResiPlan, vous pouvez :
Structure des équipes de crise
Cellule de direction
Prise de décisions stratégiques
Cellule opérationnelle
Mise en œuvre des actions
Cellule communication
Gestion des parties prenantes
Guide administrateur
Ce guide est destiné aux administrateurs de la plateforme ResiPlan et couvre les aspects techniques et organisationnels de la gestion du système.
Gestion des utilisateurs
ResiPlan propose un système complet de gestion des utilisateurs qui permet de contrôler précisément qui peut accéder à quelles informations et fonctionnalités.
Création et gestion des comptes
Pour créer un nouveau compte utilisateur, accédez à la section Administration puis Utilisateurs, et cliquez sur "Ajouter un utilisateur". Vous devrez fournir les informations suivantes :
Bonnes pratiques
- Appliquez le principe du moindre privilège
- Exigez des mots de passe forts
- Activez l'authentification à deux facteurs
- Révisez régulièrement les accès
Gestion des tenants
ResiPlan est une plateforme multi-tenant qui permet de gérer plusieurs organisations ou entités dans une seule instance. Chaque tenant dispose de ses propres données et configurations, tout en partageant l'infrastructure sous-jacente.
Création d'un nouveau tenant
Pour créer un nouveau tenant, accédez à la section Administration puis Tenants, et cliquez sur "Ajouter un tenant". Vous devrez configurer :
- Informations de base (nom, identifiant unique, logo)
- Paramètres techniques (stockage, limites d'utilisation)
- Administrateurs du tenant
- Configurations spécifiques (modules activés, paramètres par défaut)
Configuration système
La configuration système vous permet de personnaliser divers aspects de la plateforme ResiPlan pour l'adapter à vos besoins spécifiques.
Documentation API
ResiPlan propose une API RESTful complète qui permet d'intégrer la plateforme avec vos autres systèmes d'information et d'automatiser certaines tâches.
Documentation interactive
Une documentation interactive complète de l'API est disponible à l'adresse /api/docs après connexion avec un compte disposant des droits d'accès à l'API.
Authentification
Toutes les requêtes API nécessitent une authentification. ResiPlan utilise l'authentification par jetons JWT (JSON Web Tokens).
POST /api/v1/auth/token
Content-Type: application/json
{
"email": "utilisateur@example.com",
"password": "motdepasse"
}Points de terminaison principaux
Voici un aperçu des points de terminaison API les plus utilisés :
| Point de terminaison | Méthode | Description |
|---|---|---|
/api/v1/bia |
GET | Récupérer la liste des analyses d'impact |
/api/v1/bia/{id} |
GET | Récupérer les détails d'une analyse d'impact spécifique |
/api/v1/bcp |
POST | Créer un nouveau plan de continuité |
/api/v1/cmp/tests |
GET | Récupérer la liste des tests de plans de crise |
/api/v1/users |
GET | Récupérer la liste des utilisateurs |
Limites et quotas
Pour garantir la stabilité et les performances de la plateforme, des limites sont appliquées aux appels API :
- Maximum de 100 requêtes par minute par utilisateur
- Taille maximale de payload : 10 MB
- Nombre maximal d'objets par requête : 1000
Pour des intégrations nécessitant des volumes plus importants, contactez votre administrateur système pour obtenir des clés API avec des quotas étendus.